Kundendienstleiter (m/w/d)

Willkommen bei Willert Haustechnik!

Wir sind ein dynamisches Team aus ca. 20 engagierten Fachkräften, die mit Leidenschaft und Kompetenz für unsere Kunden im Bereich Sanitär und Heizung da sind. Bei uns erwartet Sie ein familiäres Umfeld, in dem jeder zählt – ideal für alle, die in einem mittelständischen Unternehmen Verantwortung übernehmen möchten. Aktuell suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Projektleiter/in für unseren Kundendienst, der/die unsere Kunden und Kundendienstmonteure tatkräftig unterstützt.

Details

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Planung und Koordination: Sie organisieren private Wartungen und Terminabsprachen, erstellen Angebote und betreuen Wartungsverträge.
Anfragen bearbeiten: Egal, ob per E-Mail, Telefon oder vor Ort – Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Sanitär/Heizung.
Terminkoordination & Dokumentation: Sie koordinieren Termine für unsere Monteure, prüfen deren Auftragsberichte und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Fachliche Unterstützung: Mit technischem Know-how stehen Sie als Ansprechpartnerfür unsere Kundendienstmonteure zur Verfügung und beantworten offene Fragen.
Reklamationen & Retouren: Sie nehmen sich Kundenfeedback zu Herzen und finden Lösungen für Reklamationen oder Rücksendungen.

Was wir Ihnen bieten

Schnelle Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen können.
Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie Ihren Bereich aktiv mit.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Attraktive Vergütung und gute Arbeitsbedingungen in einem etablierten und verlässlichen Unternehmen.
Zuverlässige Unterstützung durch eine kompetente Teamassistentin

Was wir von Ihnen erwarten

mind. 1 Jahr Erfahrung in der Projektleitung, idealerweise im technischen oder handwerklichen Bereich.
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt.
Organisationstalent und die Fähigkeit, den Überblick zu behalten – auch in stressigen Situationen.
Führerschein Klasse B und fließende Deutschkenntnisse.
Teamgeist: Sie arbeiten gern in einem kleinen, kollegialen Team, in dem jeder für den anderen da ist.

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und sich in einem aufgeschlossenen Team wohlfühlen, dann sind Sie bei uns richtig! Werden Sie Teil der Willert Haustechnik-Familie und unterstützen Sie uns dabei, unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern.

Interesse geweckt?

Senden Sie Ihre Bewerbung an Christian Zwingel unter info@willert-haustechnik.de. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten die folgenden Benefits